Vigente a partir del: 15 de abril del 2022

Última actualización: Abril 2022

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Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades éticas y su privacidad. Tenemos el firme compromiso de proporcionar un servicio excelente a todos nuestros clientes y visitantes de este sitio. Esta política de privacidad revela cómo recopilamos, protegemos, utilizamos y compartimos la información recogida sobre usted en nuestro sitio web. Esperamos que esta divulgación contribuya a aumentar su confianza en nuestro sitio web y a mejorar su experiencia en Internet. Por lo tanto, en cumplimiento de las normas de la industria y de los reglamentos que suelen aplicar los gobiernos federal y estatal, nos atenemos a la siguiente política de privacidad.

BÚSQUEDA

Este sitio web no recaba información de identificación personal de su computadora cuando usted navega por este sitio web y solicita páginas de nuestros servidores. Esto significa que, a menos que usted nos proporcione voluntariamente y a sabiendas información de identificación personal, no sabremos su nombre, su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información de identificación personal. Podemos utilizar las direcciones IP, los tipos de navegador y las horas de acceso para analizar las tendencias, administrar el sitio, mejorar el rendimiento del mismo y recopilar información demográfica amplia para uso conjunto. Cuando usted solicita una página de nuestro sitio web, nuestros servidores registran la información proporcionada en el encabezado de la solicitud HTTP, incluyendo el número de IP, la hora de la solicitud, la URL de su solicitud y otra información que se proporciona en el encabezado HTTP. Recogemos la información de la cabecera de la solicitud HTTP para que nuestro sitio web funcione correctamente y le proporcione la funcionalidad que ve en este sitio web. También utilizamos esta información para entender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y cómo podemos ajustarlo mejor, su contenido y funcionalidad para satisfacer sus necesidades.

INFORMACIÓN QUE RECABAMOS Y SUS USOS

Recabamos su información personal si decide comprar uno de nuestros productos o contratar nuestros servicios, participar en nuestro programa de marketing de afiliación, suscribirse a nuestro boletín de noticias, completar un formulario de solicitud, participar en una de nuestras encuestas o realizar otras transacciones con nosotros. Necesitamos recabar información personal identificable de usted para ejecutar la transacción solicitada, proporcionarle un servicio concreto y/o mejorar su cuenta. En cualquier momento, podemos pedirle que nos proporcione voluntariamente la información adicional necesaria. Le pediremos información como, por ejemplo, su nombre, su dirección actual y/o de facturación, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y, si adquiere uno de nuestros productos o servicios, un número de tarjeta de crédito válido, su número del Seguro Social y algunos otros datos personales, como su fecha de nacimiento, su dirección, información sobre su empleo y cierta información sobre su tarjeta de crédito y su cuenta de préstamo. Es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación y, si es necesario, podríamos utilizar la otra información para ponernos en contacto con usted para ayudarle en la tramitación.

Adicionalmente, cuando usted proporcione detalles de contacto para solicitudes de transacciones tales como programar una cita o solicitar una propuesta, utilizaremos la información de contacto para mantenerlo actualizado sobre futuras ofertas o promociones a menos que usted opte por excluirse en línea o nos notifique de otra manera.

También podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para, entre otras cosas:

• conocer su interés por los productos o servicios que ofrecemos y proporcionarle información.

• inscribir a los clientes que deseen nuestros servicios.

• abrir expedientes de clientes y establecer sus cuentas.

• proporcionar servicio al cliente.

• negociar la resolución de los adeudos de nuestros clientes (según los términos y condiciones de sus acuerdos escritos).

• aprender a mejorar nuestros productos o servicios.

• proporcionar oportunidades para que nuestros afiliados y otras empresas le informen sobre los productos o servicios que ofrecen y que pueden interesarle.

• compartir datos estadísticos agregados con nuestros socios comerciales o para las relaciones públicas. Por ejemplo, podemos revelar que un porcentaje específico de nuestros usuarios tiene entre 25 y 35 años.

Aparte de las formas mencionadas anteriormente, podemos utilizar su información personal identificable de muchas otras maneras, incluyendo el envío de materiales promocionales, y compartir su información con terceros para que estos terceros puedan enviarle materiales promocionales. (Por "materiales promocionales", nos referimos a las comunicaciones que promueven directamente el uso de los sitios web, o la compra de productos o servicios). Sin embargo, usted puede "excluirse" de ciertos usos de su información personal.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos revelar la información personal identificable de un consumidor para efectuar o llevar a cabo cualquier transacción que nos haya solicitado o según sea necesario para completar nuestras obligaciones contractuales con usted. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE VENDER, ALQUILAR O TRANSFERIR SU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS PARA CUALQUIER PROPÓSITO A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN. Podemos compartir su información de identificación personal con empresas afiliadas que están directa o indirectamente controladas por, o bajo el control común de AyudaConImpuestos.org. Podemos enviar información personal identificable sobre usted a empresas no afiliadas que no están directa o indirectamente controladas por, o bajo el control común de, AyudaConImpuestos.org. La información personal recopilada en este sitio y por terceros se utilizará para el funcionamiento del sitio y para proporcionar los servicios o productos o realizar las transacciones que usted haya solicitado o autorizado. Podemos cambiar o ampliar el uso de su información personal en cualquier momento. Podemos utilizar su información personal para proporcionar ofertas promocionales a particulares mediante publicidad por correo electrónico, marketing telefónico, marketing por correo directo, publicidad en banners y otros posibles usos.

ELECCIÓN/OPTAR POR NO PARTICIPAR

Le proporcionamos la oportunidad de "optar por no participar" en el uso de su información personal identificable para ciertos fines, cuando le pedimos esta información. Por ejemplo, si adquiere un producto/servicio pero no desea recibir ningún material de marketing adicional de nuestra parte, puede indicar su preferencia en nuestro formulario de pedido.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines y comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín o comunicación o enviándonos un correo electrónico o llamándonos según la información contenida en nuestra página de contacto.

Si no desea que su información personal sea recopilada por un tercero que no sea nuestro agente/proveedor de servicios, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para optar activamente por no compartir su información personal. Información de contacto del servicio de atención al cliente:

Ayudaconimpuestos.org

2387 Liberty Way

Virginia Beach, Virginia 23456

Teléfono: 1-855-783-0793

PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos utilizar a otros terceros para que nos proporcionen ciertos servicios de oficina y de procesamiento de la información y otros servicios en nuestro sitio. Cuando se inscriba en nuestros servicios, sólo compartiremos la información necesaria para la prestación de dichos servicios.

Estos terceros tienen prohibido utilizar su información personal identificable para cualquier otro propósito.

Los proveedores de servicios incluyen a: Community Tax LLC, Liberty Tax, Anthem Tax Services

ASEGURAR LA TRANSMISIÓN Y EL ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

La seguridad de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Empleamos los estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

Nuestro sitio utiliza la tecnología de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para encriptar la información que usted nos proporciona a través del sitio cuando introduce información sensible (como el número de tarjeta de crédito y/o el número del Seguro Social) en nuestros formularios de registro o de pedido. Esto asegura que su información está encriptada mientras viaja por Internet. SSL es un protocolo estándar de la industria para la encriptación a través de Internet.

Una vez que la información llega a AyudaConImpuestos.org, se almacena en un servidor seguro que reside detrás de cortafuegos diseñados para bloquear el acceso no autorizado desde fuera de AyudaConImpuestos.org. Usted puede ayudar a mantener la seguridad de sus transacciones en línea no compartiendo su información personal o su contraseña con nadie. Recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. (Ejemplo: cualquier información que nos proporcione por correo electrónico no está encriptada) Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio web, no dude en enviarnos un correo electrónico.

ARCHIVOS DE REGISTRO

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, podemos recopilar cierta información automáticamente y almacenarla en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y los datos del flujo de clics. Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. No vinculamos estos datos recogidos automáticamente con información personal identificable.

COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario con fines de registro. En este sitio utilizamos cookies. Podemos vincular la información que almacenamos en las cookies o que recopilamos a partir de ellas con la información de identificación personal que usted envía mientras está en nuestro sitio o que obtenemos de terceros.

Podemos utilizar cookies de identificación de sesión. Utilizamos cookies de sesión para facilitarle la navegación por nuestro sitio. Una cookie de identificación de sesión expira cuando usted cierra su navegador. Podemos, a su elección, establecer una cookie persistente para almacenar sus contraseñas, de modo que no tenga que introducirlas más de una vez. Las cookies persistentes también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para utilizar algunas áreas de nuestro sitio, como los concursos o las encuestas, se verá limitada. Algunos de nuestros socios comerciales (por ejemplo, los anunciantes) utilizan cookies en nuestro sitio. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

Esta declaración de privacidad cubre el uso de nuestras cookies únicamente y no cubre el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

CLEAR GIFS (WEB BEACONS/WEB BUGS)

También podemos emplear una tecnología de software llamada clear gifs (también conocida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayuda a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio informándonos de qué contenido es efectivo. Los clear gifs son pequeños gráficos con un identificador único, de función similar a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los clear gifs se incrustan de forma invisible en las páginas web y tienen el tamaño aproximado del punto que aparece al final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a la información personal identificable de nuestros clientes.

Podemos utilizar clear gifs en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite calibrar la eficacia de ciertas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing. Si desea excluirse de estos correos electrónicos, consulte "Elección/Optar por no participar".

ENLACES A OTROS SITIOS

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios, como nuestros afiliados, así como a terceros que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Por favor, tenga en cuenta que esta política de privacidad sólo aborda el uso y la divulgación por parte de nuestra empresa de su información recogida en este sitio.

Aunque intentamos enlazar sólo con sitios que comparten nuestras normas y respeto por la privacidad, no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Le animamos a que esté atento cuando abandone nuestro sitio y a que lea las políticas de privacidad y las condiciones aplicables de todos y cada uno de los sitios web que recojan información personal identificable.

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SITIOS DE MARCA COMPARTIDA

Podemos colaborar con "socios y afiliados". Estas relaciones de empresa a empresa son útiles para nosotros y para usted, ya que ofrecen a todos los interesados mayores oportunidades de productos y servicios. Siempre proporcionamos oportunidades de exclusión voluntaria en relación con el intercambio de su información con dichos socios y afiliados. Tenga en cuenta que los sitios vinculados a nuestro sitio se rigen por sus propias políticas de privacidad que pueden o no alcanzar los estándares establecidos por nuestra empresa.

ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL IDENTIFICABLE

Si su información personal identificable cambia, o si ya no desea nuestro producto o servicio, puede corregirla, actualizarla, eliminarla o desactivarla enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o por correo postal en la información de contacto que se indica a continuación.

SERVICIO AL CLIENTE

Si nos envía correspondencia, incluidos correos electrónicos y faxes, podemos conservar dicha información en su expediente de cliente. La información que nos proporcione por teléfono podrá ser anotada para su expediente. También podemos conservar copias de la correspondencia que le enviemos. Conservamos estos registros para poder ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado y para medir y mejorar nuestro servicio al cliente. Con el tiempo, podremos eliminar estos registros según lo permita la ley. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o supervisadas con fines de satisfacción del cliente.

Basándonos en la información de identificación personal que nos proporcione, podemos comunicarnos con usted para proporcionarle los servicios que solicite y para gestionar su cuenta. Podemos comunicarnos por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con sus deseos.

AVISO LEGAL

Nos reservamos el derecho a revelar su información personal identificable, según sea necesario, para cumplir con la ley, los reglamentos aplicables, las solicitudes gubernamentales y cuasi gubernamentales, los procedimientos judiciales, las órdenes de la corte o las citaciones, para hacer cumplir nuestros Avisos Legales u otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros (por ejemplo, a una agencia de informes de los consumidores para la protección contra el fraude, etc.).

COMPLEMENTO DE LA INFORMACIÓN

Con el fin de proporcionarle determinados servicios, en ocasiones podemos complementar la información personal que nos ha enviado con información procedente de terceras fuentes.

TRANSICIONES COMERCIALES

En el caso de que nuestra empresa pase por una transición comercial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de la totalidad o una parte de sus activos, es probable que su información personal identificable se encuentre entre los activos transferidos. Usted podrá, a nuestra entera discreción, ser notificado por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.

Divulgación de información de no rastreo en California

¿Cómo respondemos a las señales de "no rastrear" de los navegadores web o a otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la posibilidad de ejercer su elección en cuanto a la recopilación de información personal identificable sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros?

Actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores porque no rastreamos a los usuarios individuales en la web.

¿Pueden otras partes recopilar información personal identificable sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando visita www.ayudaconimpuestos.org?

No. 

Aviso a los residentes de California

En respuesta a una ley de California, trataremos automáticamente a las personas con direcciones o números de teléfono de California (cuando se nos revelen) como si usted nos pidiera que no compartamos su información con terceros no afiliados, excepto en la medida en que lo permita la ley de California aplicable. También limitaremos el intercambio de información sobre usted con nuestros afiliados para cumplir con las leyes de privacidad de California que se nos aplican.

Aviso a los residentes de Vermont

En respuesta a las regulaciones de Vermont, tratamos automáticamente las cuentas con direcciones de facturación de Vermont como si usted solicitara que no compartiéramos su información con terceros no afiliados, y que limitáramos la información que compartimos con nuestros afiliados. Si revelamos información sobre usted a terceros no afiliados con los que tenemos acuerdos de comercialización conjunta, sólo revelaremos su nombre, dirección, otra información de contacto e información sobre nuestra transacción y experiencias con usted.

Aviso a los residentes de Nevada

Le proporcionamos este aviso de acuerdo con la ley estatal. Puede ser incluido en nuestra lista interna de no llamar solicitando que dejemos de llamarle poniéndose en contacto con nosotros directamente y haciendo dicha solicitud por escrito info@ayudaconimpuestos.org. La ley de Nevada exige que también le proporcionemos la siguiente información de contacto: Oficina de Protección al Consumidor, Oficina del Fiscal General de Nevada, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Número de teléfono: 855-783-0793; correo electrónico: BCPINFO@ag.state.nv.us.

Aviso a los usuarios de fuera de los Estados Unidos

Esta política de privacidad en línea está destinada a cubrir la recopilación de información en nuestros sitios de los residentes de los Estados Unidos. Si usted visita nuestros Sitios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. La protección de datos y las leyes de Estados Unidos y otros países pueden no ser tan completas como las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con los que la compartimos tal y como se describe en este Aviso.

Protección de la privacidad de los niños en Internet

El Sitio no está dirigido a individuos menores de trece (13) años, y solicitamos que estos individuos no proporcionen Información Personal a través del Sitio. No recabamos conscientemente información de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Visite la página web de la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (COPPA). Si cree que hemos recibido información de un niño o de otra persona que no tiene la mayoría de edad en su jurisdicción correspondiente, póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico o física que aparece en la sección "Contacto" más abajo y haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar la información.

CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. No pondremos en peligro su privacidad. Las disposiciones contenidas en esta declaración de privacidad sustituyen a todos los avisos o políticas anteriores sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a este sitio. Todos y cada uno de los cambios se harán aquí, en esta declaración de privacidad.

Le alentamos a que visite nuestro sitio con frecuencia para ver la declaración de privacidad actual y así estar informado de cómo nos comprometemos a proteger su información y a ofrecerle un mejor contenido en nuestro sitio web para mejorar su experiencia en línea. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en la declaración de política, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados para que usted sea consciente de la información que recopilamos, de cómo la utilizamos y de bajo qué circunstancias, en su caso, la revelamos.

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